Políticas de Devolucion

17 de julio del 2023.

En Jemyl Arte y Más, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra de nuestros jabones y productos naturales. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, ofrecemos una política de devolución justa y transparente para garantizar tu tranquilidad.

  1. Plazo de devoluciones:

Tienes un plazo de 15 (quince) días a partir de la fecha de entrega (registrada por el proveedor entiéndase servicio de correos o equivalente) para solicitar una devolución.

  1. Productos elegibles para devolución:

Aceptamos devoluciones de productos no abiertos y en su estado original, es decir, sin haber sido utilizados o dañados. Los productos deben estar en el mismo estado en el que fueron recibidos y con su embalaje o empaque original. 

  1. Elegibles para devolución:

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados Tampoco podemos aceptar devoluciones de productos perecederos o personalizados, a menos que presenten defectos de fabricación.

  1. Proceso de devolución:

Para solicitar una devolución, por favor, sigue estos pasos:

  1. Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente. A través de. Jemylarteymas1@gmail.com o nuestro teléfono de contacto. Estoy dentro del plazo estipulado para la devolución.
  2. Proporciona la información necesaria y fotos, con el número de pedido, descripción del producto y motivo de la devolución.
  3. Nuestro equipo de Atención al Cliente te proporcionará las instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestro centro.
  4. Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con los requisitos de devolución, procesaremos el reembolso o el cambio, según tu preferencia.

 

  1. Reembolsos:

Los reembolsos Se realizarán. A través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu institución financiera.

  1. Gastos de envío:

Los gastos de envío asociados a la devolución del producto corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error nuestro o del producto defectuoso. 

  1. Productos dañados o defectuosos:

Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor, contáctanos de inmediato y te ofreceremos una solución rápida y satisfactoria.  Solicitamos evidencia fotográfica, de entenderlo necesario.

 

Hoy nuestra prioridad es tu satisfacción y esperamos que disfrutes de nuestros Jabones y Productos Artesanales.  Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos.
Gracias por elegir a Jemyl Arte y Más. Para tus compras en línea de productos naturales de calidad.